Ekstre Tarihimin Sürekli Değişmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Akbank Axess Platinum kredi kartımın ekstre tarihi yaklaşık 3 ayda bir değiştirilmekte ve bu durum ödeme planlarımı ciddi şekilde bozmakta. Ekstre tarihimde yapılan bu değişiklik nedeniyle harcamalarım beklemediğim şekilde bu aya yansıdı ve bütçe planlamam altüst oldu.

Bu sabah müşteri hizmetlerini arayarak hem ekstre tarihimin sürekli değişmesiyle ilgili bilgi almak hem de bu durumun düzeltilmesini talep etmek istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorumu açıklayıcı bir şekilde yanıtlamak yerine bana “Size gönderilen belgeleri keşke iyi okusaydınız, her şey orada yazıyor” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir üslupla karşılık verdi. Sorunumu anlamaya ve yardımcı olmaya çalışmak yerine bu şekilde konuşulmasından çok rahatsız oldum.

Ekstre tarihimde diğer bankalarda olduğu gibi sabit bir tarih uygulaması yapılmasını, ekstre tarihimin keyfi biçimde değiştirilmemesini ve müşteri hizmetleri temsilcisinin tarafıma karşı kullandığı üslupla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.