Bilgi Vermeden Hesaplarım Ve Kartlarım Aniden Kapatıldı

Akbank Diyarbakır Kayapınar şubesinde bulunan hesaplarım ve kartlarım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden dün itibarıyla tamamen kapatıldı. Ne SMS, ne e‑posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bildirim veya gerekçe açıklaması yapılmadı.

Hesap ve kartlarımın aniden kapatılması nedeniyle hesabımdaki parama erişemiyorum, kartlarımı kullanamıyorum, otomatik ödemelerim ve tüm finansal işlerim aksadı. Hem günlük harcamalarım hem de düzenli ödemelerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu öğrenmek için Diyarbakır Kayapınar şubesine gittim ve bana sadece “hesaplarınız kapanmıştır” denildi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Neden kapatıldığı, neye dayanarak böyle bir işlem yapıldığı ve bundan sonra ne olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. İnternet şubesine ve kartlarıma da erişimim olmadığı için süreci takip edemiyorum.

Akbank’tan, sonu 5903 ile biten kartıma bağlı hesaplarımın neden kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin acil şekilde giderilerek hesaplarıma ve kartlarıma tekrar erişimimin sağlanmasını veya en azından paramıma sorunsuz ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.