Bekirpaşa Şubesinde Rızasız Kredi Kartı Açılması Ve Aşırı Kart Aidatı İadesi Talebi

Akbank Bekirpaşa şubesine maaş kartımı teslim almak için gittiğimde, müşteri temsilcisi tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. İşlemler yapılırken bana hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmeden, ürünlerin içeriği ve şartları anlatılmadan ve en önemlisi açık rızam alınmadan kredi kartı, kredi ve esnek hesap evrakları önüme konuldu. “Buraya da imza atacaksınız” denilerek sanki zorunluymuş gibi imza attırıldım.

Kısa süre önce, yaklaşık 1–2 ay önce kullanıma açılan ve sadece 2.000 TL limitli olan kredi kartım için, 30.08.2026 tarihinde ekstreme 1.329,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kart başvurusu ve teslimi sırasında ne gişe memuru ne de müşteri temsilcisi bu kart aidatından ve tutarından bahsetmemiş, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bilgim ve onayım olmadan açılan bu ürünler ve sonrasında kesilen bu fahiş kart aidatı, bankacılık etiğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırıdır.

Rızam dışında açılan kredi kartıma ait sonu 2091 ile biten karta yansıtılan 1.329,50 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan Bekirpaşa şubesi çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.