Axess Kredi Kartımda Otomatik Ödeme Faizleri İzinsiz Yansıtıldı Ve İadesi Talep Ediliyor

Son dört rakamı 9597 olan, 5.000 TL limitli Axess kredi kartımdan elektrik, su, cep telefonu ve Superonline olmak üzere dört adet otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır. Bu kartımdan ödenen faturalar için, fatura bedellerine istinaden otomatik fatura ödeme faizi adı altında çeşitli oranlarda faizler yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Otomatik ödeme talimatı verdiğim tarihten bugüne kadar tarafıma yansıtılan fatura otomatik ödeme faizleri toplamının derhal iadesini talep ediyorum. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesi, üye iş yerlerinin kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödeme taleplerini kabul etmek zorunda olduğunu ve kart hamillerinden bu işlem dolayısıyla komisyon, faiz veya benzeri adlar altında ek bir bedel talep edemeyeceğini açıkça hükme bağlamaktadır. Bu kural, indirim dönemleri de dahil olmak üzere her zaman geçerlidir.

Bu kanuni düzenlemelere dayanarak, tarafıma yansıtılan otomatik ödeme faizlerinin tamamının iadesini ve işlem hakkında e-posta adresime ayrıca yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda bankanız nezdindeki hesap ve ürünlerimin kapatılması için gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.