Axess Kartı İçin 3.000 TL Migros Hediye Çeki Alınmaması

Akbank mobil uygulamasında Axess kredi kartı başvurusu yaparken “Axess kredi kartı alana 3.000 TL Migros hediye çeki” kampanyasını gördüğüm için başvurumu gerçekleştirdim. 10.07.2026 tarihinde kampanya ekranına tıklayarak başvurumu yaptım, kartım da elime ulaştı ancak herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.

Kampanya şartlarına uygun şekilde başvurduğum ve ilgili ekrana tıklayarak işlem yaptığım halde, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda “Tıkladıysanız gelmesi lazım ama tıklamamışsınız” şeklinde çelişkili bir yanıt aldım. Bankacılık uygulamasında güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü alamadığım için o anki ekranı belgeleyemiyorum, bu yüzden sözlü beyanım dışında elimde ek bir kanıt bulunmuyor.

Axess kart başvurumu özellikle bu kampanya nedeniyle yaptığım için, tarafıma 3.000 TL Migros hediye çekinin tanımlanmasını veya kampanya kapsamındaki hakkımın açık ve net bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.