Garanti Kapsamındaki Tabletime Ücretli Onarım İstendi

26.03.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Xiaomi Redmi Pad 2 8/256 tablet satın aldım. Tableti toplamda en fazla 3–4 kez kullandım. 06.08.2026 tarihinde tableti kullanmak istediğimde cihazın hiç açılmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Xiaomi müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve GSM numarama gönderilen anlaşmalı kargo kodu ile cihazı 07.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni Bilişim İthalat, Hacı İlyas Mahallesi 2 Tezcan Sokak No:2-4 Arslantaş İşhanı Kapı No:901 Osmangazi/Bursa adresindeki teknik servise gönderdim. Kısa süre sonra tarafıma Xiaomi tarafından dönüş yapılarak cihazın ana kart entegresinin yandığı ve tamir masrafının 6.100 TL olduğu bilgisi verildi.

Garanti kapsamında olduğunu belirterek bu ücreti ödeyemeyeceğimi ve cihazımın tarafıma iade edilmesini istedim. Bunun üzerine cihazı kapatıp geri göndereceklerini, ancak kuryeye 2.000 TL servis ücreti ve 500 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Hem cihazı çok az kullanmış olmama hem de garantim devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti haklarım doğrultusunda cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini, aksi halde de hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.