Macgal Otomattan Ürün Çıkmadı Ve İade Gecikiyor

Macgal Group tarafından Sancaktepe Ferah Öz Hastanesi’ne kurulmuş olan otomattan 7 Ağustos 2026 tarihinde 60 TL’lik kahve almak için temassız kartla ödeme yaptım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşip tutar hesabımdan çekilmesine rağmen otomattan hiçbir şekilde ürün çıkmadı ve hizmet alamadım.

Otomatın üzerinde yer alan Macgal Otomat etiketindeki iletişim numarasını arayarak durumu bildirdim. Bana, yaşadığım sorunla ilgili inceleme yapılabilmesi için kartın ilk 6 ve son 4 hanesi, iade yapılacak IBAN bilgisi, işlem yapılan firma adı, işlem tarihi ve işleme ait dekont ya da ekran görüntüsünü paylaşmam gerektiği söylendi. Talep edilen bu bilgileri bankamın uygulamasından aldığım işlem görüntüsüyle birlikte iletmeme rağmen henüz ücret iadesi yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünümü alamamam hem de bu kadar basit bir otomat işleminde dahi bu kadar uğraştırıcı bir süreçle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. İlgili 60 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.