ATM 1.200 TL'yi Yuttu, Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

1 Ağustos günü saat 13.45 civarında Denizli Adliye bölgesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden işlem yaparken ATM paramı yuttu. Toplam 1.200 TL tutarında nakit işleminde bulundum, ancak ATM parayı aldı ve işlem gerçekleşmeden sonlandı, bana herhangi bir makbuz ya da dekont vermedi.

Hemen ardından konu ile ilgili ATM nakit itirazı kaydı açtırdım, ayrıca şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne SMS yoluyla ne de telefonla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, itirazımın sonucu hakkında bilgi alamadım.

1.200 TL gibi azımsanmayacak bir tutarın ortada kalması ve bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. ATM’nin yuttuğu 1.200 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve itiraz kaydımın sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.