Axess Business Kredi Kartı Limit Artışı İçin Dosya Masrafı Talebi Ve Yanlış Bilgilendirme

Akbank İstoç Şubesi’ne Axess Business kredi kartımın limit artışı için başvuruda bulundum. Gerekli tüm evraklar benden istendiği şekilde tarafımdan iletildi ve işlemlerimle Y**** Hanım isimli personel ilgilendi. Bugün itibarıyla aradan yaklaşık 7–10 gün geçtikten sonra kendisi bana kredi için başvuruda bulunduğunu söyledi. Ben ise kredi değil, kredi kartı limit artışı talep ettiğimi özellikle belirttim.

Kendisi bu kez kredinin karta aktarılabileceğini, ancak dosya masrafı çıkacağını söyledi, ben de bunu kabul etmedim. Bunun üzerine, kendi yaptığı hatayı telafi etmek yerine, “Elimde iş çok, 10 gün sonra yeniden başvuru yapabiliriz” cevabını aldım. Hemen başvuru yapılabilmesi için de birikim hesabı açılması gerektiğini, aksi halde yine dosya masrafı çıkacağını ifade etti. Ben sadece kredi kartı limitimin artırılmasını talep etmeme rağmen, bu süreçte sanki işlem yapılmaması için bana fazladan ürün ve masraf yüklenmeye çalışıldığını hissediyorum. Bugüne kadar hiçbir bankada kredi kartı limit artışı için böyle bir yaklaşım ve dosya masrafı talebiyle karşılaşmadım.

Akbank’tan, Axess Business kredi kartı limitimin dosya masrafı olmadan artırılmasını, ayrıca İstoç Şubesi’nde yaşadığım bu sürecin ve ilgili personel Y**** Hanım ’ın işlemlerinin incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.