ATM'ye Yutulan 7.400 TL'nin Akbank Tarafından Geri Ödenmemesi

22.07.2026 tarihinde gece 00.45–00.55 saatleri arasında Akbank kartımla Yakuplu Meydan’daki Halkbank ortak ATM’sine 7.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem tamamlanmadan ATM arızalanarak paramı yuttu ve ekrana herhangi bir uyarı vermeden işlemi sonlandırdı, fiş de vermedi.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana iletilen şekilde e‑posta üzerinden harcama/işlem itiraz formunu doldurup gönderdim. Kartımın son 4 hanesi 0844, işlemle ilgili Akbank tarafından bana verilen başvuru numarası ise 37747271’dir.

Olayın üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne param iade edildi ne de dosyamla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli beklemem söyleniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor, bu nedenle 7.400 TL tutarındaki paramın resmen üzerlerine yattıklarını düşünüyorum.

Akbank’ın bu ortak ATM işlemimi inceleyip 7.400 TL tutarındaki paramı en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve dosyamın akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.