ATM'de 20 Bin TL Yatırma İşlemi İptal Edildi, ING Bank'tan Acil Para İadesi Talebi

Dün akşam saat 20.30 civarında İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi Acıbadem Hastanesi önünde bulunan Akbank ATM’sinden ING Bank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’ye 20.000 TL koydum, 1.000 TL’yi okumadığı için bana iade etti, kalan tutarı da onaylamam gerekiyordu. Bu esnada dalgınlıkla onay tuşuna basmadan ATM’den uzaklaştım.

Kısa süre sonra durumu fark edip yeniden ATM’ye döndüğümde işlemin kabul edilmediğini, paranın da hesabıma geçmediğini gördüm. Hemen aynı gece ING müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, 2876783 ve 2876856 numaralı talepler oluşturuldu. Ancak müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece 15 gün içerisinde aranacağımı söylemekle yetindiler. Sabah tekrar aradığımda da yine aynı cevabı aldım.

ATM’lerin her gün açılıp sayım yapıldığını biliyorken, yatırdığım para için 15 gün bekletilmek istemiyorum. ING Bank’tan, söz konusu ATM işlemine ait incelemenin acilen yapılarak hesabıma geçmeyen tutarın tespit edilmesini ve paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.