Taahhüt Edilen 30 Dakika Süresinin Aşılması Ve Gramaj Farkı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Migros Hemen üzerinden dün saat 08.36’da verdiğim 1413442251 numaralı siparişimin 30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek istedim ancak sistemde iptal talebim “talep çözümlendi” olarak görünüyor, buna rağmen benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve sorunum fiilen çözülmedi.

Ayrıca siparişimde gramaj farkı olan ürün bulunduğu, uygulama ekranında da “eksik ya da gramaj farkı olan ürün” şeklinde gösteriliyor. Hem taahhüt edilen teslimat süresi yerine getirilmedi hem de ürün içeriği ile ilgili sorun yaşadım.

Gecikme ve gramaj farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını ve ayrıca sistemde neden “talep çözümlendi” ifadesinin yer aldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.