Erken Kalkan Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği Ücret İadesi Talebi

4 Eylül sabahı saat 08.30 için Ordu Otogarı’ndan Rize Otogarı’na Lüks Karadeniz firmasından ablam adına bilet alındı. Ablam saat 08.00 civarında, yani sefer saatinden önce otogarda olmasına rağmen, daha sonra öğrendiğimize göre otobüs sefer saatinden yaklaşık bir saat önce otogara gelip kalkmış.

Ne yazık ki, ne otobüs erken geleceğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de otobüs kalkarken arayan, yolcu nerede diye soran herhangi bir görevli oldu. Muavinin yolcu kontrolü yapmadan, listede görünen yolcu gelmeden bu şekilde hareket etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bilette yazan saatte otogarda olan bir yolcunun otobüsün bir saat önceden kalkacağını bilmesi mümkün değildir.

Durumu öğrenince otogardaki Lüks Karadeniz yazıhanesine gidip itiraz ettiğimizde ise, “Bileti oradan almışsınız, oraya şikayet edin” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle alınan biletin ücreti fiilen boşa gitmiş oldu, ablam tekrar başka saate yeni bir bilet almak zorunda kaldı.

Lüks Karadeniz’in ya da bileti aldığımız o biletin bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini, ablamın kullanamadığı bilet ücretinin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.