ATM Kesintisi Nedeniyle 10.000 TL Çekiminde Para Çekilemedi Ve Hesapta Düşmüş

21 Ağustos saat 08.16 civarında Akbank hesabıma ait 8087 ile biten kartımla Habibler’deki VakıfBank ATM’sinden 10.000 TL çekmek isterken ATM’nin elektriği kesildi ve işlem yarıda kaldı. Para tarafıma ödenmediği halde tutar hesabımdan tahsil edilmiş olarak görünmeye devam ediyor.

Olay sonrası önce VakıfBank’a başvurdum, ATM onlarda olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadığını ve konuyla Akbank’ın ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Akbank’ı ise farklı zamanlarda toplamda 4 kez arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen ne VakıfBank ATM’yi sayma zahmetine girdi ne de Akbank somut bir işlem yaptı, sadece harcama itirazı oluşturmam gerektiğini ilettiler. Ancak ortada bir harcama yok, ATM parayı hiç vermedi ve para içeride kaldı.

İşleme ait referans numarası ve hareket detayları hesap dökümümde açıkça görünmesine rağmen haftalardır mağduriyetimin giderilmesi için kimse sorumluluk almıyor. 10.000 TL’nin tarafıma iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin hem VakıfBank hem de Akbank tarafından incelenerek sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.