ATM Arızası Nedeniyle Ortak ATM Masrafının İadesi Talebi

18.02.2026 tarihinde saat 09.30–09.50 aralığında İstanbul Mecidiyeköy’de, Hacıosman metrosuna doğru giderken bulunan Akbank ATM’lerinden iki farklı cihazdan para yatırmayı denedim ancak her iki ATM de arızalıydı ve işlem yapamadım. Bunun üzerine hemen yanlarında bulunan ortak nokta ATM’sinden hesabıma 2.600 TL yatırdım ve bu işlem için 30,94 TL masraf kesildi.

Akbank ATM’leri bozuk olduğu için mecburen ortak ATM’yi kullanmak zorunda kaldım. Bu durumu Akbank müşteri hizmetlerine de ilettim ancak farklı bir bankanın ATM’sinden işlem yaptığım gerekçesiyle kesilen tutarı iade edemeyeceklerini söylediler. ATM’leriniz çalışmadığı için doğrudan kendi ATM’nizi kullanma imkanım yokken bu masrafın bana yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Akbank ATM’lerinin arızalı olması nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım ortak nokta ATM’si için alınan 30,94 TL’lik masrafın hesabıma iadesini talep ediyorum.