Akbank’tan Yetkisiz 125.000 TL Çekim Ve 180 Gün Bekleme Şartı

24 Ağustos akşamı saat 21.00 civarında Afyonkarahisar Sandıklı’da, tapu intikal işlemim için randevu almak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 181’i aradığımda Türkiye genelinde randevunun 181 üzerinden alınmadığını, internetten almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine “Webtapu” ya girdiğimi düşünerek işlem yaptım ve ekranda 10 TL’lik bir ödeme çıktı. Kendi Ziraat kartımı girdiğimde sistem kartı kabul etmedi, Visa istediği için dayım R****** Ö****’a ait Akbank kredi kartı ile işlemi denedik. Yalnızca 10 TL çekilmesi gerekirken karttan 70.000 TL ve 55.000 TL çekildi ve gelen SMS’lerde bu tutarların “Sosyal Güvenlik Ba” isimli bir site üzerinden çekildiği yazıyordu.

O anda hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartı iptal ettirdik ve işlemlere itiraz ettik. Ertesi gün Afyonkarahisar Sandıklı Akbank şubesine gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattık ve itiraz/şikayet dilekçesi yazdık. Biz bankayla görüşme halindeyken 100.000 TL ve 44.000 TL daha çekilmeye çalışıldığını SMS’lerden gördük. Bu işlemlerle hiçbir alakamız yok, sadece 10 TL’lik randevu ödemesi yapmak isterken on binlerce liralık işlem yapılmış durumda ve bunları ödeyebilecek maddi gücümüz kesinlikle bulunmuyor.

Sandıklı Akbank şubesindeki görevli, bu tutarların geri ödenmeyeceğini, yine de itiraz süreci için en erken 15, en geç 180 gün beklememiz gerektiğini söyledi. Bu süreçte büyük bir belirsizlik ve mağduriyet içindeyiz.

Akbank’tan, dayım R****** Ö****’a ait kredi kartından çekilen 70.000 TL ve 55.000 TL tutarlar başta olmak üzere, bu olay kapsamında gerçekleştirilen tüm yetkisiz işlemlerin iptal edilmesini ve tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “Sosyal Güvenlik Ba” adıyla işlem yapan bu siteyle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını, benzer şekilde mağduriyetlerin yaşanmaması için bankanın güvenlik yönünden gerekli önlemleri almasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.