Akbank'tan Onaysız Zorunlu Deprem Sigortası İşlemi Ve İade Talebi

Akbank kredi kartı hesabımdan bilgim ve onayım olmadan zorunlu deprem sigortası adı altında 7.468,76 TL tutarında işlem yapıldı. Kartımın bağlı olduğu hesap numarasının sonu 6119 ile bitmektedir ve işlem 8 Temmuz tarihinde gerçekleşmiştir. Bu sigorta için benden hiçbir şekilde onay alınmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Oysa yaklaşık 2 ay önce, 17.05.2026 tarihinde dışarıdan bir sigortacı üzerinden zorunlu deprem sigortamı 2.600 TL bedelle zaten yaptırmıştım. Tüm bunlara rağmen Akbank’ın bana sormadan Aksigorta üzerinden 7.400 TL civarında bir tutarla tekrar zorunlu deprem sigortası yapması hem mağduriyet yaratmış hem de gereksiz bir malı yük oluşturmuştur.

Yaşadığım sorunu çözmek için günlerdir Akbank genel merkezi ile Aksigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son olarak Akbank Kağıthane şubesine gidip bu poliçenin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın iadesini talep ettim, ancak şubeden de iade yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle Aksigorta üzerinden oluşturulan poliçenin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan/hesabımdan çekilen toplam 7.468,76 TL tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer işlemlerin onayım alınmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.