to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Yetkisiz İşlemlerle 80.000 TL Zarara Uğradım!
27 Kasım çarşamba 80.000 TL iznim ve onayım dışında kartlarım başka iki mobilden cüzdana girilerek boşaltılmış. Gece telefonuma başka mobilden cüzdana girildiği ve sim kart blokeniz var size mesaj gönderemiyoruz mesajları gelmiş. Mobil cebime sorunsuz aynı şifremle girdim. 14 harcama her biri 5000 TL den toplam 70.000 TL den kartlarım boşaltılmış. Axess kredi kartımdaki 30.000 TL provizyonda beklemedeydi. Ben arayıp bildirmeme rağmen kartlar iptal edilmiş ama cüzdanı iptal etmedikleri için ben itiraz forumu ve suç duyurusuyla uğraşırken İki işlem 10.000 TL gitmiş. Sonra cebimde bloke olduğu için fark etmedim cuma akşam İşten gelince mobil cebime girince gördüm. Haliyle itirazım pazartesiye kaldı. 40.000 TL banka hesap kartımdan ek hesabımdan olanın belgelerini aldım. Kredi karttaki belgeleri verilmedi. Kesim tarihinden sonra verebilirlermiş, karakolda bana belgeye bir imza daha atılmalı ve şikayet için emniyete siber suçlara gitmeniz gerekir dedi. Perşembe şubede belgelere bir imza daha attırdım ve sim kart blokemi şubeden kaldırdım.
Emniyete gittim, onlar da biz bakmıyoruz tekrar karakola gideceksiniz dendi. Karakola gittim. 40.000 TL zarar ettiğimi yazdırdım çünkü kredi karttaki hale beklemedeydi ve belgeleri vermemişlerdi. Ben zaten yüzde doksan 30bin onaylanmaz desem de ifademde belirttim. Kartlarım internet Yurtiçi ve dışı alışverişe, mail ordere, temassıza kapalıydı. Ayrıca müşteri hizmetlerinden mesajlı onay kodlu işlemlere açık olsun talimatım vardır. Kartları kullanmıyordum. Çünkü Akbank yine bir akşam sosyal medyada 1. Sırada gündem olmuştu. Bende korkup hemen bakmıştım ve benim param da sebepsizce eksikti. Teknik hata düzelecek dendi. 1,2 gün sonra düzelmişti. Hatta bu korkum yüzünden dijital güvenlik sigortası yaptırdım, internete kartlarım kapalı olmasına rağmen. Eşimde kızımda Akbank kullanırdı. Benim sorunum çözülmezse bir daha kullanmazlar Maaş hesabım olduğu için iptal etmedim. Kredi kartım iptal mağduriyetim bitene kadar. Şu an çalışma arkadaşlarım da çok korkuyorlar senin bile başına geldiyse bu biz biteriz diyorlar. Cüzdana girmedim, onay da vermedim. Oradan yapılan hiçbir işlemden bilgim ve onayım da yoktur. Ayrıca 10.000 TL'ye hemen itiraz edemedim. Haliyle bilgim olmadığı için araya hafta sonunda girdi. Pazartesi hem itiraz formu doldurdum hem de kesim tarihleri de geçince belgeleri de alarak ek tutanakla dosyama 40.000 TL de eklendi. Akbank 21 yıllık müşterisinin hakkını başka adli makamlara bırakmayacak, mağduriyetimi giderecektir.
Gelişme
Akbank ta 27 Kasım da mağdur oldum. Kartlarım juzdan diye bir uygulama üzerinden boşaltıldı. Akbank dan gece mesajlar gelmiş. Bem de sabah 7: 40 gibi görüp hemen müdahale ettim. Fotoları atacağım mesajların. Akbank operatör değiştirdim diye sim kartıma bloke koyuyor Şifrede göndermiyor. Ama her işleme sistemi geçit vermiş. Juzdan a yeni mobil iki cihazla girmişler. Akbank tanımlanmamış cihaz ve sim kart bloke varken yapılan 16 harcama 80.000 den sorumlusun. İtirazıma kredi 3D harca diye verdin. Bana göndermediğin şifre kodunu onaylayamam veya paylaşamam. Telefonumda bulunmayan, kullanmadığım uygulamadan zarar ettirildim. Akbank internet, mail ordere, şifresiz yani temassıza da bile kapalı olan kartlarımla harcama yapılmış Kredi kartım çıkardıkları sanal kartla 30.000 TL altı harcama. Banka kartımdan artı hesaptan 30.000 TL. Yine dijital banka kartıyla artı hesaptan 10.000 TL ve yine çıkardıkları Wings dijital kartla 10.000 TL. Akbank tüm işlemler onayım alınmadan yapılmış. Sorumlu sensin. Kararını düzeltmeni bekliyorum. Aksi takdirde adlı kurumlarda ve sosyal medyada hakkımı sonuna kadar arayacağım. Maaş müşterisiyim ve çevrem hep akbanklı Durmadan soruyorlar müşterinin yanında durdun mu diye. Kendi hesaplarından korktukları için önlemlerde alıyorlar. Akbank yanlış kararını düzeltmeni bekliyorum. BDDK başvuru yapıldı. İnşallah düzeltirsin yanlış kararını.
