to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan 2025’te Akbank mobil uygulamasından fast Uluslararası sistemiyle 300 Euro transfer ettim.
Transferim başarılı şekilde işleme alındı, para Wise'a ulaştı ve ardından Wise tarafından aynı gün iade edildi. Ancak Akbank, bu işlemi Lüksemburg merkezli bir aracı hesap (IBAN sonu 2598) üzerinden gerçekleştirdiği için, para Wise tarafından oraya iade edildi.
Şu an iade parası hâlâ Akbank'ın aracı sistemindeki bu hesapta görünmesine rağmen, 2 haftadır hesabıma geri ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri ve şubeler, bu aracı sistemin işleyişi hakkında bilgi sahibi değil ve somut bir çözüm sunmuyorlar.
Ben bir öğrenciyim ve bu para benim için ciddi bir ihtiyaç.
Akbank'tan beklentim:
Lüksemburg’daki aracı IBAN’a iade edilen tutarın derhal tarafıma aktarılması,
Bu gecikmenin sorumluluğunun kabul edilmesi ve yazılı açıklama yapılması,
Müşteri temsilcilerinin bu konuda eğitilmesi ve çözüm odaklı yönlendirme yapılması.
Aksi halde BDDK, TBB Hakem Heyeti, ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
07.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden, pasaport ile para transferi işlemi gerçekleştirdim. Alıcı bilgileri doğru olmasına rağmen ülke seçimini yanlışlıkla Amerika olarak yaptığım için transfer başarısız oldu ve alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı. İşlem sırasında MTCN:6495959087 referan...
Akbank kredi kartımla, 21 Mart 2025 tarihide alp filo'dan araç almak için anlaştık. Ödemesini kredi kartımla 300 bin olarak yaptık. Daha sonra araçta kusur olması nedeni ile iade ettik. 22.03.2025 İade talebi oluşturuldu 300 bin TL'lik tutar provizyonda göründü. Provizyonda görünen 300 bin iadem 25....
17.10.2023 tarihi saat 15.50 sularında cep telefonuma Akbank Mobil uygulaması üzerinden hesabımdan 2935,46 TL para çıkışı olduğu şeklinde bir bildirim aldım. Aynı dakika içerisinde 4442525 numaralı hattan telefonuma çağrı geldi ancak cevap vermemle görüşmenin sona ermesi bir oldu. Telefonuma gelen b...
22.08.2025 tarihinde Akbank’taki hesabımın (son 4 hanesi 1282) üzerinden yanlışlıkla Garanti Bankası müşterisi olan “Mekin Karageydiren” isimli kişiye 2.550₺ gönderdim. Hatanın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana sadece kayıt oluşturduklarını ve sonucun 1...
01 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5324) üzerinden n Kolay sanal kartıma 5.200 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlemi Akbank mobil uygulaması üzerinden sabah saatlerinde yaptım. Ancak işlem n Kolay tarafında başarısız oldu, buna rağmen tutar Akbank tarafından kre...
Yorumlar