Akbank'ta Hatalı Para Transferi ve İade Sorunu

08.10.2024 tarihinde, saat 20:38'de Akbank mobil şubelerinden hatalı para transferi yaptım. Bunu fark ettikten sonra bankayı arayarak müşteri hizmetlerinden düzeltme talep ettim. Müşteri hizmetleri, bana bir referans kodu vererek karşı kurumu arayıp paranın iadesini istememi söylediler. Karşı kurumu aradığımda, GMK Danışmanlık adında bir kuruma gitmiş olduğunu ve böyle bir para havalesi veya EFT transferi olmadığını belirttiler. Tekrar Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, paramın iadesi için transferin gerçekleşmediğini ve ürün ve hizmetlerine itiraz ettiğimi beyan ettim. Konuşmalarımız kayıt altına alındı ve başvurunun yapıldığı söylendi. Bugün gelen mailde, paranın iade edilmeyeceğini ve olumlu yanıt verilmeyeceğini yazılı olarak ilettiler. Hesabımdan çıkan 500 TL'nin tekrar iade edilmesini istiyorum. Bankanın böyle bir hata yapma lüksü olamaz. Saygılarımla arz ederim.