to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ta Haksız 4.000 TL Chip-Para Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet
Akbank kredi kartımla yaklaşık 8.000 TL tutarında Obilet üzerinden otobüs bileti satın aldım. Seyahat planım değiştiği için bileti iptal etmek zorunda kaldım ve Akbank, 8.000 TL’lik tutarı kartıma iade etti. Ancak 10.07.2026 tarihinde “eksik kalan chip-para tutarı” açıklamasıyla kartımdan 1.000’er tl olmak üzere 4 parça halinde toplam 4.000 TL borçlandırma yapıldı. Herhangi bir mal veya hizmet almadan, sadece chip-para gerekçesiyle bu tutarın kesilmesini haksız buluyorum.
Haksız yere kesilen 4.000 TL’nin kartıma iade edilmesini ve hesabımın düzeltilmesini defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Kartımın son ödeme tarihi yaklaşıyor ve bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum. Kart numaramın son dört hanesi 8819’dur.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini bir haftayı aşkın süredir neredeyse her gün aramak zorunda kaldım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, “yarın döneceğiz” denildi, belirtilen tarihlerde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda “şikayetiniz araştırılıyor, şu gün döneceğiz” denmesine rağmen yine kimse aramadı ve yeni şikayet kayıtları açıldı. En yakın Akbank şubesine de gidip durumu anlattım, genel merkeze iletilmek üzere tekrar mesaj yazdılar, fakat buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Akbank’ın hiçbir somut çözüm sunmaması ve sürekli oyalaması nedeniyle haksız yere çekilen 4.000 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini, hesabımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde Akbank kredi kartı ekstremde vplvıtea odm adı altında iki adet 4.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL tutarında harcama görünüyor. Bu işlemler bana ait değildir. Daha önce de “Akbank Chip Para iadesi” adıyla 4.000 TL’lik bir harcama yansımıştı, o sorun tam olarak çözülmeden şimdi ikinci bir sorunla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradım, kartım hemen iptal edildi ve yeni kart çıkarıldı. Ancak izinsiz ve bana ait olmayan bu işlemlerin ne olduğuna, nasıl gerçekleştiğine ve tarafıma nasıl yansıtıldığına dair net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı, tekrarlayan şüpheli işlemler olmasına rağmen banka tarafından tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
Kredi kartımın son 4 hanesi 2892 olan kartıma ait 31.07.2026 tarihli bu 8.000 TL’lik işlemlerin ve daha önceki 4.000 TL’lik Chip Para iadesi başlıklı harcamanın detaylı olarak incelenmesini, bana ait olmadığı için iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
