to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ta Emekli Maaşı Taşıma Kampanyası Şartı Yanıltıcı
Emekli maaşımı 25 Nisan’da Akbank’a taşıdım. Taşıma sürecinde, maaşını Akbank’a taşıyanlara 5 ay boyunca her ay kredi kartıyla 2.000 TL harcama hakkı/şartı verileceği, bu kampanyadan faydalanacağımız açıkça söylendi ve reklamlarla da bu şekilde duyuruldu.
Ancak şu anda bana, “Eğer maaşınız bu ay içinde yatsaydı kampanyadan faydalanırdınız” deniyor. Emekli maaşı taşıma sürecinde, teknik olarak maaş taşıyan hiçbir müşterinin maaşı o ay içinde yatmıyor olmasına rağmen böyle bir şart öne sürülmesi hem çelişkili hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum. Bu yaklaşımın Akbank gibi bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum.
Dün Ayvalık şubesindeki görevliyle konuyu görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, maaş taşıma sürecinde bize vaat edilen bu kampanya hakkının iade edilmesini ve emekli maaşını Akbank’a taşıyan müşterilerin reklam ve beyanlarla uyumlu şekilde kampanyadan yararlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’a maaş hesabımı taşıyarak maaş promosyonu kampanyasından yararlandım. 25 Nisan’da maaşımı Akbank’a taşıdım, 1 Haziran’da da promosyonum yattı. Bu kampanya kapsamında bana 50.000 TL faizsiz kredi imkanı olduğu söylendi. Hem müşteri hizmetleri hem de şube, bu krediyi promosyon yattıktan 1 ay sonra kullanabileceğimi, yani Temmuz başında başvuru yapabileceğimi belirtti.
Ben de bu bilgiye güvenerek planımı 2–3 Temmuz tarihlerinde bu krediyi kullanacak şekilde yaptım. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve şube ile 3–4 defa görüştüm, her seferinde kampanyanın geçerli olduğu ve krediyi kullanabileceğim söylendi. Hatta kredi kartı ile harcama promosyonunu da önce tanımlamak istemediler, itiraz edip ilgilenince ancak onu verdiler. Şimdi ise aynı şekilde söz verilen 50.000 TL faizsiz kredi için “geçtiğimiz ay başvurmadığınız için veremiyoruz” denilerek açıkça mağdur ediliyorum.
Akbank’ın bana verdiği sözün arkasında durmasını, müşteri hizmetleri kayıtlarının incelenmesini ve kampanya kapsamında taahhüt edilen 50.000 TL faizsiz kredinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bankaya geçtiğime gerçekten pişman oldum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
