Akbank'ın Yanlış Bilgisi Nedeniyle Boşuna Şubeye Giden Müşteri

Akbank kredi kartı başvurum onaylandıktan sonra tarafıma kartımı şubeden teslim almam için bir referans kodu verildi ve ayrıca kartımın şubede hazır olduğu bilgisi de iletildi. Bu bilgiye güvenerek 03.07.2026 tarihinde Zonguldak Merkez Akbank şubesine gittim.

Şubeye ulaşmak için yaklaşık yarım saatlik yol yürüdüm, ancak şubeye gittiğimde “lks ters işlem” sebebiyle kartı veremeyeceklerini söyleyip beni geri gönderdiler. Bu sıcak havada boşuna yol yürümüş oldum ve tamamen bankanın yanlış yönlendirmesi yüzünden mağdur edildim.

Müşteriye bu şekilde yanlış bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Akbank’ın bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma açık bir açıklama yapmasını, özür dilemesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli telafileri sağlamasını talep ediyorum.