to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Yüksek Virman Ücreti
8 Şubat 2024 tarihinde Akbank'ta bulunan 5 adet hissemi başka bir kuruma virman yapmak için talimat verdim.
Akbank Ankara Etlik şubesinden S**** hanım beni arayarak virman işleminin 1000 ile 1500 arasında masrafı olduğunu bu tutarı hesabıma yatırmam gerektiğini söyledi. Bende Akbank internet sayfasında her bir hisse için virman masrafının 8,5 lira göründüğünü, söyledikleri tutarın çok fazla olduğunu belirttim.
Kendisi bana, virman masrafının talimat verdiğim zamana kadarki bütün alım satım işlemlerinin tek tek ücretlendirilerek hesaplandığını bu nedenle yüksek çıktığını söyledi. Böyle bir şey olabilir mi, ben zaten her işlem içim komisyon ödüyorum. Virman yaptırırken neden geçmiş dönemdeki alım satım işlemlerim ücretlendirilerek masraf hesaplanıyor. Bu virman masrafını hiç almayan bankalar olmasına rağmen Akbank işin suyunu iyice çıkartmış. Bu konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Banka şube yetkilisi benimle temasa geçti. Aslında masraf daha fazla çıkıyormuş, daha önce 1000-1500 arası diye söylenmişti aslında 2200 liraymış. Bu parayı yatırırsam, müşteri memnuniyeti kapsamında yarısını banka karşılayacakmış. 1100 lirasını da ben ödeyecekmişim. Arkadaşlar lütfen çalıştığı bankada bu kadar virman ücreti ödeyen var mı, geçmiş dönemde yaptığım işlemler virman yaparken ücretlendirilir mi? Zaten yüksek bir alım satım komisyonu ödüyoruz. Akbank benim için pişmanlık oldu...
Evet bugün 6. Gün Akbank'tan virman ücreti ile ilgili henüz yazılı bir açıklama ve ya bilgilendirme gelmedi. Şubenin tek söylediği biz değil sistem öyle masraf çıkartıyor. Ayrıca bugün bir hisseyi info yatırım'a virman yapmak istedim. Akıllarınca bana yokuş yapıyorlar. Sistemde info yatırım diye çıkmıyormuş. Kodunu yazmam gerekiyormuş, tekrar talimat vermem gerekiyormuş. "Bende buna inandım ne yapmak istediğinizi anlamadım." Siz bana ikna edici bir cevap verene kadar gerekirse SPK dahil gerekli yerlere başvurumu yapmakta kararlıyım. Bilginize...
Bugün 8. Gün, Akbank'tan hâlâ bilgilendirme ve ya açıklama yapılmadı. Sadece buraya yazmıyorum, kendi müşteri memnuniyeti ve ilgili birimlerine de mail atmama rağmen geri dönüş yapmadılar.
