Akbank Uygulamasında Kredi Uyarısı Sebebiyle Vadesiz Hesap Kapatılamıyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden klasik vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak sistem sürekli “hesaba bağlı krediniz var” uyarısı veriyor. Oysa bu hesaba bağlı kredi borcum haftalar önce tamamen kapatıldı ve borcumun olmadığı Akbank tarafından da sistem üzerinden teyit edildi.

Borç görünmemesine rağmen hesabımı ne uygulama üzerinden ne de başka bir şekilde kapattıramıyorum. Bunun üzerine 1 Temmuz 2026 tarihinde bankaya şikayet talebi oluşturdum ve en geç 4 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de hesap kapatma işlemim gerçekleştirildi.

Tüm Akbank kullanıcılarının da dikkatine sunarak, Akbank’tan herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ilgili vadesiz hesabımın derhal kapatılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.