Akbank Ticari Kredi Kartı Ekstresinde Açıklanamayan 7.000 TL Fark

Akbank ticari kredi kartı ekstreme ilişkin yaptığım incelemede, yaklaşık 7.000 TL tutarında açıklığa kavuşturulamayan bir fark olduğunu gördüm. Bu farkın hangi işlemlerden kaynaklandığı tarafıma net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmadı.

Kredi kartı hesap hareketlerimin, ekstre tutarlarının, ödeme kayıtlarının, faiz, komisyon ve diğer tüm ücret kalemlerinin ayrıntılı olarak yeniden incelenmesini talep ediyorum. Özellikle bu farkın hatalı bir işlemden, mükerrer tahsilattan ya da benzer bir sebepten oluşup oluşmadığının açıkça ortaya konmasını istiyorum.

Harcamalarımın, ödemelerimin ve bunlara yansıtılan tüm faiz ve ücretlerin kalem kalem, yazılı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini; inceleme sonucunda hatalı veya haksız bir tahsilat tespit edilirse ilgili tutarın derhal düzeltilerek tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Müşteri olarak hesap hareketlerimin doğru, şeffaf ve denetlenebilir olmasını beklerken, bu kadar yüksek tutarlı bir farkın net şekilde açıklanamaması beni mağdur etmektedir. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak sonuçların ve farkın hangi işlemlerden doğduğuna ilişkin bilginin yazılı olarak tarafıma sunulmasını istiyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve gerekli düzeltme işlemlerinin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak yanıt verilmesini talep ediyorum.