Akbank Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Silme Ve Görüntülü Görüşme Hatası

Akbank mobil bankacılık üzerinden kayıtlı cep telefon numaramı silmek, sistemde yalnızca diğer numaramın kalmasını sağlamak istiyorum. Bu işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca görüntülü görüşme ile ya da kartımla ATM üzerinden işlem yapabileceğim söylendi. Akbank kartım olmadığı için ATM seçeneğini kullanamıyorum.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Akbank Mobil uygulaması üzerinden defalarca görüntülü görüşme başlatmayı denedim ancak her seferinde hata verip beni sistem ekranına geri atıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Bu nedenle hem kayıtlı numaramı silemiyor hem de mobil bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yönetemiyorum.

Kayıtlı cep telefonu bilgilerimin güncellenmesi konusunda, kartım olmadan da mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını ve bu bağlantı hatasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.