to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın maaş promosyonu kampanyasında sunduğu “sıfır faizli kredi” reklamlarının müşteriyi eksik ve yanıltıcı şekilde bilgilendirdiğini düşünüyorum. Faiz gerçekten sıfır olmasına rağmen, reklam ve tanıtımlarda sanki hiçbir ek maliyet yokmuş gibi bir algı oluşuyor, sigorta ve dosya masrafı açık ve net biçimde öne çıkarılmıyor. Aynı şekilde kredi karşılaştırma sitelerinde de bu şekilde yer alarak bence haksız rekabete yol açıyor.
Yeşilpınar/İstanbul şubesinin müşterisiyim. Maaş promosyonu için taahhüt yenileme sürecinde de şube tarafında son derece özensiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Defalarca şubeye gitmek zorunda kalmama rağmen, taahhüt yenilemenin yeni müşteri olunmasına engel olacağı gibi kritik bir bilgiyi açık ve net şekilde kimse söylemedi. Bu nedenle eksik bilgilendirme ve kampanyanın sunuluş şekli nedeniyle maaş taahhüdümü yeniledim, fatura talimatları verdim ve bu kararım beni maddi açıdan zarara soktu.
Yaklaşık son 20 gündür bu süreçle uğraşıyorum, kredi ve kredi kartı başvurularım sonuçlanmadı, kredi kartımın neden bu kadar geciktiği şube tarafından fark bile edilmedi. Şube müdürüyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, çözüm odaklı hiçbir öneri gelmedi. Buna karşılık aynı işlemleri başka bir bankada, QNB’de saatler içinde, üstelik şubeye gitmeden ve hoş geldin faiziyle gerçekleştirebildim.
Artık Akbank ile çalışmama kararı aldım ve çevremdekilere de aynı yönde tavsiyede bulunacağım. Reklam ve bilgilendirme süreçlerindeki bu eksik ve yanıltıcı sunumun düzeltilmesini isterdim ancak açıkçası şu an için pek umutlu değilim. Yaşadığım süreç nedeniyle yenilediğim taahhüdün ve verilen fatura talimatlarının yarattığı maddi kaybın dikkate alınmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de reklam ve bilgilendirme metinlerinin sigorta ve dosya masraflarını açıkça gösterecek şekilde şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.
Akbank’ın emekli promosyon ve kredi kartı kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL sıfır faizli kredi kullanabileceğim söylendi. Bunun üzeri...
Akbank personeli, çalıştığım kuruma gelerek maaş hesabı açılışı yaptı ve bana 0 faizli kredi tanımlanacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen bu 0 faizli kredi tarafıma tanımlanmadı. Durumu mobil uygulama üzerinden kontrol etmek ve bildirmek istediğimde, uygulama önce ek...
Akbank ile çalıştığım kurum arasında yapılan promosyon anlaşması kapsamında faizsiz kredi imkânından yararlanmak için 24 Mart tarihinde Akbank Ferhatpaşa şubesine başvuruda bulundum. İlk başvurum sonrası ertesi gün imza için şubeye çağrıldım ve kredimin onaylandığı söylendi. Şubeye gittiğimde bu kez...
Akbank’ın 25.000 TL sıfır faizli kampanyası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Banka, 25.000 TL sıfır faizli tutarı kullanabilmem için kredi kartı başvurusu yaptırdı ve kart limitimin 100.000 TL’nin üzerine çıkarılması gerektiğini söyledi. Bu süreçte diğer bankalardaki toplam 120....
Akbank’ın Axess kredi kartı üzerinden sunduğu “faizsiz kredi” kampanyasına büyük bir güvenle başvurdum. Kampanya detaylarını hem dijital olarak gördüm hem de başvuru öncesinde tam 5 kez müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek, “KKB puanıma bakılacak mı? ” diye özellikle sordum. Her defasında, “Hayır...
Yorumlar