Akbank Kredi Tahsis Ücreti Ve Dosya Masrafları Kesintilerinde Şeffaflık Eksikliği Ve İade Talebi

Akbank’ta adıma kayıtlı ihtiyaç kredilerinde, son yıllarda kullandığım kredilerden kredi tahsis ücreti ve dosya masrafı adı altında çeşitli kesintiler yapıldığını fark ettim. Özellikle 03.09.2025 tarihinde 100.000 TL, 08.10.2025 tarihinde 60.000 TL, 25.12.2025 tarihinde 60.000 TL, 14.09.2025 tarihinde ise 35.000 TL tutarında kullandığım ihtiyaç kredilerinde bu kalemler altında kesintiler yapılmıştır. Bu tarihler öncesinde kullandığım ihtiyaç kredilerinde de benzer kesintiler olduğunu düşünmekteyim.

Bu masraflara ilişkin tarafıma açık, anlaşılır ve özel olarak bilgilendirme yapılmadığını, ayrıca bu kesintiler için şeffaf ve ayrı bir onay süreci sunulmadığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve Yargıtay kararlarında, tüketicilerden alınan bazı kredi masraflarının haksız şart niteliğinde olduğu ve tahsilinin hukuka uygun olmadığı yönünde emsal kararlar bulunduğu bilinmektedir. Benim adıma kullanılan kredilerde yapılan kredi tahsis ücreti ve dosya masrafı kesintilerinin de bu kapsamda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu çerçevede, Akbank’ta adıma kayıtlı olarak kullandığım tüm ihtiyaç kredilerinden bugüne kadar kesilmiş olan kredi tahsis ücreti ve dosya masrafı gibi kalemlerin, kesinti tarihlerinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Bankanızın, adıma kayıtlı tüm ihtiyaç kredilerimi sistem üzerinden detaylı şekilde inceleyerek, bu kalemler altında alınmış tüm tutarları hesaplamasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte iade süreci hakkında bilgi vermesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi bildirmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek, hem yapılan kesintilerin kalem kalem dökümünün hem de iade durumunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.