Akbank Kredi Ödemesinde Saat Sınırlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Akbank’ta 19.08.2025 tarihinde son ödemesi olan ticari kredimin ödemesini yapmak için, kredi tutarından fazla olacak şekilde hesabıma para yatırdım ve mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak saat 22:40’ta ödeme yapmak istediğimde, sistemin sadece 01:00 ile 22:00 arasında kredi ödemesi kabul ettiğini öğrendim. Bu konuda daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, kredimi gününde ödeyemedim ve ödememi bir gün gecikmeli yapmak zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Bankanın bu konuda müşterilerini önceden bilgilendirmemesini ve çözüm sunmamasını kabul edemiyorum.
Aşağıdaki ise hem hesabıma attığım para kısmını hem de kredi bilgilerimi paylaştım inceleyebilirsiniz