Akbank Kredi Kartına Yüklenen Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve son dört hanesi 8617 olan kredi kartımı iki yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen, daha dün kartımdan 1.500 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. 50 bin tl limitli karta böyle bir bedel yansıtılması kabul edilemez ve bugüne kadar da böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturduklarını, ancak iadenin reddedilebileceğini veya ücretin yalnızca bir kısmının chip-para olarak verilebileceğini söylediler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımdan iznim ve onayım olmadan alınan 1.500 TL’nin tamamını, herhangi bir chip-para, puan veya kısmi iade teklifi olmaksızın, eksiksiz ve nakit olarak geri istiyorum.

Bu kesintiyi hukuken de son derece sorunlu bulduğumu, yasal olmayan bu tahsilatın derhal iptal edilmemesi halinde tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Kartımdan alınan 1.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.