Akbank Kredi Kartı Aidatının İadesi Sonrası Asgari Ödeme Tutarının Düzeltilmemesi

Akbank Axess Platinum kredi kartımın 16.03.2026 tarihli hesap kesiminde, 2.800 TL limitli kartıma 1.504 TL kart aidatı yansıtıldı ve bu tutar nedeniyle kartım limit aşımına girdi. Kart ücreti yansıtıldığı için toplam borcum limit aşımıyla birlikte yaklaşık 4.200 TL’ye çıktı. Normalde yaklaşık 750 TL gelmesi gereken asgari ödeme tutarım da bu yüzden 2.200 TL olarak yansıtıldı.

Duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatı olarak alınan 1.504 TL aynı ekstre döneminde tarafıma iade edildi. Ancak limit aşımına sebep olan bu haksız aidat iade edilmiş olmasına rağmen, 2.200 TL olarak görünen asgari ödeme tutarım hiçbir şekilde düzeltilmedi.

Bunun üzerine Genel Müdürlüğe dilekçe ile başvurdum. Bugün tarafıma gelen cevapta, sadece asgari ödemenin yüzde hesabı anlatılarak, asgari ödeme tutarının düzeltilmeyeceği belirtildi. Aidatı iade etmiş gibi gösterip, yüksek asgari ödeme üzerinden bu tutarı benden tahsil etmeye devam etmek, benim açımdan müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Kart aidatının sebep olduğu limit aşımı dikkate alınarak asgari ödeme tutarımın yeniden hesaplanıp düşürülmesini ve ekstremin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kredi kartlarımı iptal etmeyi ve vadeli hesabımı kapatmayı düşündüğümü, ayrıca Akbank’ı çevreme tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.