Akbank Kredi Hesabındaki Haksız İhtarname Ücretlerine İade Talebi

Akbank Balıkesir şubesinden kullanmış olduğum konut kredimle ilgili yaklaşık iki aydır hesabımdan düzenli olarak ihtarname ücreti adı altında kesintiler yapılıyor. Bu süre içinde toplam kesinti tutarı 4.500 TL’yi geçti.

Gecikmelerimle ilgili banka ile telefonla görüştüğümde, ödeme yapmam halinde tarafıma ihtarname ücreti kesilmeyeceği özellikle söylendi. Buna güvenerek ödemelerimi yaptım; ancak buna rağmen hem ihtarname ücreti kesilmeye devam edildi hem de çok yüksek tutarlarda yansıtıldı. Bu nedenle yapılan kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ve şubeyle tekrar görüştüğümde, detaylı inceleme yapamadıklarını ve şu an için bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Ancak ortada sözlü olarak verilmiş bir taahhüt ve buna rağmen devam eden ve giderek artan bir masraf yükü var.

Konut kredimden iki aydır kesilen toplam 4.500 TL’yi aşan ihtarname ücreti ve benzeri tüm haksız masrafların detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlerin artık kredime yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.