Suzuki Yetkili Servisinde 3 Aylık Teslimat Gecikmesi

Suzuki markasına güvenerek aldığım 2023 model Suzuki Vitara aracımla 29 Mayıs’ta bir kaza yaptım ve aracımı aynı gün İzmir Gaziemir Doğan Trend Suzuki yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte çoğunlukla ben servisi arayarak bilgi almaya çalıştım, her seferinde net bir tarih verilmeden sadece “cuma günü” denilerek oyalandım. Somut bir açıklama, yazılı bir bilgilendirme ya da kesin bir teslim tarihi tarafıma iletilmedi. Bir aracın bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi ve müşterinin belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Suzuki’yi güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim ancak satış sonrası yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşadığım mağduriyetten sonra çevremdeki hiç kimseye Suzuki almasını tavsiye etmiyorum.

Markadan beklentim, aracımın artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesi, yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçte uğradığım kaybın telafi edilmesi yönündedir.