Akbank Kadınlar Platformu %1,99 Taksitli Artı Para Kampanyası Tanımlanmadı Ve Açıklama Yok

Akbank Denizli müşterisiyim. Bankanın kadınlar platformuna özel %1,99 taksitli Artı Para kampanyasına 28.09.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya detaylarında, kampanyanın en geç bir hafta içinde tanımlanacağı açıkça yazıyordu ve kampanya sayfasında da “kampanyaya katıldığınız” bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen üzerinden üç hafta geçmesine karşın kampanya tarafıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine bankaya başvuru yaptığımda, ilk olarak kampanyaya Juzdan isimli uygulama üzerinden başvuru yapmadığım gerekçesiyle talebimin kabul edilmediği belirtildi. Oysa kampanya koşullarında böyle bir şart yer almamaktaydı. Bunun üzerine itiraz ederek şikayetimi yeniden ilettim, bu kez de herhangi bir somut açıklama yapılmadan kampanya şartlarını taşımadığım ifade edildi. “8051594467 numaralı başvurunuzla ilgili değerlendirmemizi tamamladık ve kampanya şartlarını yerine getiremediğinizi tespit ettik. Bu sebeple kazanım talebinize ne yazık ki olumlu yanıt veremiyoruz.” şeklinde bir mesaj aldım; ancak hangi şartı, neden yerine getirmediğime dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Ben, kampanya koşullarında belirtilen şekilde mobil uygulama üzerinden katılım sağlayan bir müşteri olarak bu kampanyadan faydalanmak istiyorum. Kampanyanın tarafıma söz verildiği gibi tanımlanmasını ve başvurumu hangi gerekçeyle reddettiklerinin, hangi şartı sağlamadığımın açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.