Akbank İPhone 17 Pro Max Çekilişinde Şeffaflık Eksikliği Ve Güven Sorunu

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden uzun süredir düzenlediği iPhone 17 Pro Max çekilişlerine yıllardır düzenli ve yoğun şekilde katılıyorum. Bankayı aktif kullanan, sürekli işlem yapan bir müşteri olmama rağmen bugüne kadar tek bir çekilişte dahi adıma herhangi bir kazanç çıkmaması, en ufak bir bilgilendirme veya kazanım yapılmaması artık bende ciddi bir kuşku ve güvensizlik oluşturmuştur.

Çekiliş sonuçlarına baktığımda, kazananların profilinin son derece sınırlı ve benzer gruplardan oluştuğu izlenimi doğmaktadır. Bu durum, çekilişlerin gerçekten tüm katılımcılar arasında adil, eşit ve rastgele yapılmadığı, belirli bir kitle lehine sonuçlandığı şüphesini güçlendirmektedir. Şubeye ve müşteri hizmetlerine yaptığım başvurularda da net, somut ve şeffaf hiçbir bilgi verilmemesi, sonuç listelerinin ve işleyişin ayrıntılı biçimde paylaşılmaması bu güvensizliği daha da artırmaktadır.

Bu tablo, köklü bir banka olan Akbank açısından kabul edilebilir değildir. Müşterisini yıllardır kampanyalara dahil edip, sonrasında süreçle ilgili böylesine kapalı ve tatmin edici olmaktan uzak bir yaklaşım sergilemesi, müşteri güvenini açıkça zedelemektedir. Ben bu kampanyanın gerçekten hukuka, kampanya şartlarına ve dürüstlük kurallarına uygun yürütülüp yürütülmediğini artık ciddi şekilde sorguluyorum.

Akbank’tan açık ve net talebim, iPhone 17 Pro Max çekilişlerinin baştan sona nasıl gerçekleştirildiğinin, hangi yöntemle, hangi katılımcılar arasında yapıldığının ve kazananların ne şekilde belirlendiğinin kamuoyuna şeffaf biçimde açıklanmasıdır. Çekiliş sürecinin bağımsız ve denetlenebilir bir şekilde yürütüldüğünün somut delillerle ortaya konmasını, kazanan listelerinin açık ve anlaşılır biçimde paylaşılmasını ve müşteri güvenini geri kazanacak düzeyde net, resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mevcut süreç ve şeffaflıktan uzak yaklaşım, benim açımdan Akbank’ın itibarının ve güvenilirliğinin ciddi şekilde şaibeli hale geldiğini göstermektedir. Koskoca bir bankanın, bir telefon kampanyası uğruna kendini bu kadar tartışmalı ve küçük düşürücü bir pozisyona sokması hem üzücü hem de kurumsal ciddiyet açısından son derece düşündürücüdür. Bu nedenle hem bu tür kampanyalardan tamamen feragat etme hem de bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırma kararı aldığımı, bu kararı da yaşadığım güven kaybının doğal bir sonucu olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.