Akbank HGS Uygulamasında Etiket Aktif Değil Hatası Ve Giriş Sorunu

Akbank üzerinden aldığım 61afz086 plakalı HGS etiketimle ilgili bugün ciddi bir erişim sorunu yaşamaya başladım. Akbank HGS uygulamasına giriş yapamıyorum; sistem sürekli “etiket aktif değil” hatası veriyor ve bu nedenle HGS bilgilerime ulaşamıyorum.

Uygulamaya girmeyi defalarca denememe rağmen hem giriş ekranında hem de şifre işlemlerinde hata alıyorum. Şifre değişikliği talebi oluşturmak istediğimde de uygulama hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle ne hesabımı kontrol edebiliyor ne de olası bir geçişte sorun yaşar mıyım, ceza yazar mı endişesini giderebiliyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonda bir muhatap bulamadığım için sadece şikayet kanalı üzerinden başvuru yapabildim. Şu ana kadar da bir dönüş yapılmadı. İstanbul‑Samsun güzergahını kullanan bir kullanıcı olarak, HGS etiketimin sistemde aktif görünmemesi ve uygulamaya erişememem nedeniyle yolda mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Akbank HGS uygulamasındaki bu hatanın ve “etiket aktif değil” uyarısının acilen incelenerek düzeltilmesini, HGS etiketimin aktif hâle getirilmesini ve uygulamaya sorunsuz biçimde giriş yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Olası geçişlerde tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansımaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.