Akbank Hesap Kapatma Sürecinde Borç İddiası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Akbank kurumsal müşterisiydim. Bu kadar ilgisiz bu kadar umursamaz banka görmedim. Hem oranlar hem de yaşadığımız problemlerden dolayı pos iptal ettirdim. Bulunduğum şehirde Akbank şubesi olmadığı için en yakın yerdeki şubeden iptal ettirmek istedim. Ana şubem Ankara şubesi olduğu için telefonla halletmeye çalıştılar ve Karamürsel şubesinde son bakiyem başka bankaya aktarıldı. Ve hesabın kapatılacağını söylendi. Bugün banka hesabıma girdiğimde hala aktif olduğu görünüyor. Hesabı kapatmaya kalktığımda borçtan dolayı kapatılamaz uyarısı veriyor. Ankara şubesi müşteri temsilci görünen E*** K***** ı aradığımda borç var bu ödeme yapılmadan kapatılmaz diye karşılık aldım. Peki ben bu kadar kapatmak için çaba gösterdiğimi kapatılmaması benim problemim olmadığını söylediğimde maalesef yapacağım bir şey yok. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Hep aynı herkes bir birine yönlendiriyor ama gelişme yok. Olan yine son kullanıcıya oluyor borç çıkıyor vs. Peki bu arkadaş neden benim müşteri temsilcim Bu işini o çözemeyecekse neden temsilci olarak atanmış. Ayrıca en son posu ne zaman kullandığım kendi sistemlerinde görünüyor. Aylardır kullanmıyorum bir sorun mu var niye kullanılmıyor diye arayan soran olmadı. Sadece yeni müşteri toplamaya geldiğinde günlerce üst üste arıyorlar. Benim bu borcum Akbank çalışanlarının özellikle müşteri temsilcisinin işini yapmamasından kaynakladır ben bu borcu kabul etmiyorum.