Akbank Hesabımda Çözülemeyen Bloke Sorunu

Akbank hesabıma para transferi yapmak istediğimde, geri iade geldiğini gördüm. Hesabımı inceledim, fakat bana herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 dakika içinde güvenlik birimi tarafından aranacağım söylendi ancak aranmadım. Kredi kartı ödeme günüm geldi, tekrar aradım. Güvenlik birimi 15, maksimum 20 dakika içinde arayacak dendi, yine aranmadım. Sonra tekrar aradım, şubeye gidin, kimse sizi aramayacak dendi. Ödeme günüm geçti. Şubeye gittim, genel merkez inceleme başlatmış, biz müdahale edemiyoruz, muhtemelen hesabınız kapanacak, borcunuzu bize ödeyin dendi. Hesabıma dair herhangi bir bilgilendirme alamıyorum, ne inceleniyor, neden bloke konuldu, gerekçe yok. Hangi transfer blokeye sebep oldu bilmiyorum ve söylenmiyor. Bu konuda gerçekten muhatap yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, şubeniz halledebilir deniyor ama şube, bizlik bir şey değil diyor. Muhatap bulamıyorum. Şu sorunu çözüp hesabımı hızlıca kapatacağım.