to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank hesabıma para transferi yapmak istediğimde, geri iade geldiğini gördüm. Hesabımı inceledim, fakat bana herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 dakika içinde güvenlik birimi tarafından aranacağım söylendi ancak aranmadım. Kredi kartı ödeme günüm geldi, tekrar aradım. Güvenlik birimi 15, maksimum 20 dakika içinde arayacak dendi, yine aranmadım. Sonra tekrar aradım, şubeye gidin, kimse sizi aramayacak dendi. Ödeme günüm geçti. Şubeye gittim, genel merkez inceleme başlatmış, biz müdahale edemiyoruz, muhtemelen hesabınız kapanacak, borcunuzu bize ödeyin dendi. Hesabıma dair herhangi bir bilgilendirme alamıyorum, ne inceleniyor, neden bloke konuldu, gerekçe yok. Hangi transfer blokeye sebep oldu bilmiyorum ve söylenmiyor. Bu konuda gerçekten muhatap yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, şubeniz halledebilir deniyor ama şube, bizlik bir şey değil diyor. Muhatap bulamıyorum. Şu sorunu çözüp hesabımı hızlıca kapatacağım.
Akbank'ın yıllardır müşterisiyim ve bu kadar bozulmadan önce severdim de ancak banka kanalında çok kötü durumda. Ne çağrı merkezi ne çalışanları hiçbir şekilde çözüm odaklı değil, anlayışlı ve iş bitirici değil. Hesabımda olmaması gereken bir bloke sorunu var ve bununla ilgili onlarca kez çağrı mer...
Yaklaşık 1,5 aydır Akbank'taki hesabımda hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabıma para transferi yapılamıyor, aynı şekilde para çekme veya ödeme gibi temel işlemler de yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir yasal takip, borç veya sözleşmeye aykırı bir durum olmamasına rağmen, sanırım hesabıma bloke ...
Akbank güvenlik birimi bir kez aradı, sonra açamadım ve hesabımı bloke etti. Hesabımı açın, transfer işlemim kapandı, lütfen bana yardım edin. Hesabım bloke edildi. Boşu boşuna yapmam gereken ödemeler var, gerçekleştiremiyorum. Lütfen bu akşam olması gerekiyor, çok acil. Böyle bir şey olmamalı, yani...
Yorumlar