Garanti Kapsamındaki Arızalı Tencere Seti Değişimi İçin Uzun Bekleyiş Ve İletişimsizlik

Konya’daki Göktaşlar mağazasından 2 yıl garantili Hascevher tencere seti aldım. Aldığım ürünün arızalı çıkması üzerine yaklaşık 5 aydır değişim yapılmasını bekliyorum. Ürünü değişim için göndermeme rağmen tarafıma aynı ürünü sadece temizleyip geri göndermişler.

Son 2 aydır mağazayı aradığımda ise telefonları açmıyorlar ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm düzgün şekilde değiştirildi ne de garanti kapsamında kalıcı bir çözüm sunuldu.

Arızalı ürünü garanti kapsamında gerçekten değiştirerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.