Akbank Faizsiz Taksitli Nakit Avans Kampanyası Vaat Edilip Sunulmadı, Mağdur Edildim

Akbank, 24.11.2025 tarihinde başka bir işlemim için aradığımda, müşteri temsilcisi tarafımda kampanya bulunduğunu ve Troy özellikli Axess kredi kartı çıkarırsam faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğimi söyledi. Ben de Wings özellikli kredi kartım olduğunu, bu kampanyadan yeni kart sahibi gibi yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Telefonda görüştüğüm hanımefendi yararlanabileceğimi belirtti. Limit artışı yaptıktan sonra işlemi gerçekleştirebileceğimi söyledim. Limit artışım onaylandıktan sonra tekrar aradım ve başka bir müşteri temsilcisine, böyle bir kampanya bilgisi aldığımı, kesin kullanabileceksem kartı istediğimi söyledim. Kampanyaya tabi olduğum söylendi, kart tarafıma onaylandı ve kartı teslim aldıktan sonra 1 ay içerisinde ilgili kampanyayı kullanabileceğim belirtildi.

Kart tesliminden 2 gün sonra kampanyanın sistemsel olarak yansıyacağı söylendi. 27.11.2025'te kartı teslim aldım ve hesap kesiminden sonra ilgili faizsiz taksitli nakit avans denemesi yaptığımda, standart faiz oranı olan %4,25 görüntülendi. 06.12.2025 tarihinde aradığımda kampanyaya tabi olmadığım söylendi ve durumu belirterek kayıt oluşturdum, aciliyet belirttim. 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, 09.10.2025'te hala tarafıma dönüş yapılmadığını beyan ettim ve 10.10.2025 itibarıyla hala dönüş alamadım. Hedef tutturmak için tarafıma sahte satış gerçekleştirildi ve bana tabi olmadığım bir kampanyalı ürün satışı yapıldı. Konu hakkında acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili tutarı kullanamadığım her gün için, tarafımca senede 2 defa yapılabilen hesap kesimi değişikliği hakkımdan düşmeden, bankaca ödeme günümün değiştirilmesini talep ediyorum. BDDK şikayet hakkım saklıdır.