Akbank Faizsiz Kredi Hayal Kırıklığı Ve Güven Sorunu

Akbank'tan faizsiz kredi kullanabilmek için 11 Şubat 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesap açtım. Krediyi kullanabilme şartlarından biri tüm işlemlerin mobil bankacılıktan gerçekleştirilmesiydi. Hesap kartının 6 iş günü içinde bana teslim edileceğini ve sonrasında mobil bankacılığı kullanabileceğim yazıyordu. Uygulamada ve hiçbir işlem yapılamıyordu. Tabi kart söylenilen sürede gelmedi yaklaşık 19 gün sonra haber gelebildi. Ben Şubat sonunda kampanya bitecek endişesiyle 27 Şubat 2025 de müşteri hizmetlerini aradım hem kartımla ilgili hem de kredi ile ilgili konuşma gerçekleştirdik. Kredinin onaylandığını ve şubeden teslim alabileceğim söylediler. Şubeye gittiğimde ise kredi gözükmediği ve benim hesabımı açtıktan sonra 3 gün içinde krediye başvurmuş olmam gerektiği söylendi. Kart gelmediği ve hesap sözleşmeleri imzalanmadığı için işlem yapamıyordum krediye nasıl başvurabilirdim acaba. Akbank'ın bu faizsiz krediyi yem gibi kullandığını ve balık avlar gibi müşteri kazanmak için yapmış olduğunu gördüm böylece. Ayrıca kartımı teslim almak için şubeye ikinci kez gittiğimde bankadaki bayan bana " Mobilden açtığınız hesabı kapatıp yeni bir hesap açmam gerekiyor ve sonra kart isteminde bulunacağım" dedi. Bunun üzerine bende "Mobilden açtığım hesabı kapatırsanız olası kredi başvuru ihtimalimi de engellemiş olmuyor musunuz? Kartım da burda bankada niye yeni kart istiyorsunuz ki? " dediğimde sıkıntı olmayacağını söyledi ama bahsettiği yeni hesap ve yeni kart olayını gerçekleştirmedi. Sonrasında bankanın amacının sadece müşteri çekmek olduğunu, bankaya güvenim kalmadığını dile getirdiğimde gülüp lafı çevirdi. Kredi çekemeyeceksem o zaman hesabımı kapatmak istiyorum dediğimde de müşteri hizmetlerinden yapmam gerektiği söylendi. Yine bu yaşadığım olayla da bankanın ve çalışanların kredi vermemek için uğraştıklarını gördüm ve düşüncelerim iyice kesinleşmiş oldu. İhtiyacımız var ki kredi çekmek istiyoruz, Akbank'ın insanların ihtiyaçlarını kullanarak kendilerine müşteri çekmeye çalışmasını asla etik bulmuyorum. Ayrıca kaç defa bankaya gidip geldim ve yakın bir yer de değil yaptığım masraflar yanıma kaldı niye Akbank müşteri sahibi olsun diye. Kendilerinden ciddi anlamda şikayetçiyim ve her gördüğüm kişiye de yaşadığım bu olumsuzlukları anlatarak başkalarının da kullanılmasını engelleyeceğim. Şu an tek isteğim hesabımı kapatıp bir daha da asla Akbank'ın kıyısından geçmemek.