Akbank Dijital Portföy Yönetimi İle İlgili Şikayet

Bu dilekçem ile Akbank Dijital Portföy Yönetimi ile yaşadığım sorunlar hakkında şikayette bulunmaktayım.

15.07.2024 tarihinde Akbank Dijital Portföy Yönetimi’ne 500.000 TL tutarında yatırım yaptım. Yatırımın başından itibaren portföyümde sürekli zarar oluştu. Bu durum üzerine hesabımı Akbank mobil'den kapatmak ve paramı çekmek istedim. Ancak, bu talebimi reddetti ve sadece %15 oranında bir geri ödeme yaptı

yurt dışında bulunduğumdan dolayı bu süreçte bankayla yeterince iletişim kuramadım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri temsilcisi B**** Bey ile görüşerek yaşadığım mağduriyeti ilettim. B**** Bey, durumun normal olmadığını ve konuyla ilgileneceğini belirtti. Ancak, geçen süre zarfında portföyümde yaklaşık 30.000 TL daha zarar oluştu.

Bankanın yatırım araçlarının 6-12 ay arasında değerlendirileceği ve bu süre zarfında zararın devam edebileceği yönünde bilgilendirme yapmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar büyük bir zararın oluşması beni endişelendiriyor. Müşteri temsilcisine bu durumu iletmeme rağmen, ne hesabım kapatıldı ne de zararım karşılandı.

Bankanın beni yanıltarak yatırım yapmaya teşvik ettiğini ve portföyümdeki riski olduğundan fazla gösterdiğini düşünüyorum. Bu durumun bankacılık mevzuatına aykırı olduğunu ve haksız yere zarara uğradığımı belirtmek isterim.

Zararımın karşılanmasını talep ettiğimde portföy yönetimi olduğundan bunun mümkün olmadığını ilettiler, ancak hesap kapamaya çalıştığım tarihten itibaren 20.000 daha zarara uğradım

Akbank Dijital Portföy Yönetimi’nin bu konuda yaptığı inceleme ve tespitlerin bir rapor halinde tarafıma iletilmesi,
Haklı olduğum takdirde zararımın tamamının karşılanması,
Bankanın bu tür uygulamalarının önlenmesi için gerekli tüm tedbirlerin alınması.
Bilgilerinize sunar, şikayetimin gereğini yapmanızı rica ederim.

Gereğini saygılarımla arz ederim.