Akbank Bankamatik Para Yuttu

Sayın Garanti ve Akbank genel müdürlüklerine yazıyorum.

02-02-2024 Cuma akşamı saat 20:00'de Ümraniye Tepeüstü mevkii Alemdağ Caddesi üzerinde bulunan ATM'de yaşadığım sorun şu: Aynı akşam Garanti Bankası müşterisi olarak ATM'den para yatırdım. Günlük yatırma limiti dolduğu için elimde kalan bir miktar parayı yan tarafta bulunan Akbank ATM'den Garanti Bankası kartımla yatırmak istedim. İşlem son aşamasına geldiğinde ekran ve ATM kapandı, sanki elektrikler kesildi. Aynı anda peş peşe önce Akbank, sonra Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Telefonla bir şey yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bugün eşim iki banka arasında mekik dokudu ve bir çözüme ulaşamadık. Elimizdeki paramız gitti, borcumuz ve kiramız ödenemedi bu sorun yüzünden. Durumun çözüme ulaştırılması bu kadar zor olmamalı. ATM'lerde güvenlik kameraları mevcut. Biz elimizdeki belgelerle her şeyi şubeye detaylıca anlattık ama ilgisiz ve bilgisizler, yardımcı olmadılar. Anlamadığım şey, paramıza neden el konuldu? Zaten zor şartlarda yaşamaya çalışan insanlarız, bu olay yüzünden daha da büyük sıkıntıya düştük, kiramızı yatıramadık. Bir an önce banka yetkililerinden yardım talep ediyorum.