to read complaints and reviews, or file yours. 
Axess Platinum kredi kartımı kapatmak için 04.12.2025 tarihinde saat 20.45 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kapatmak istediğimi belirttiğimde, kapatmamam karşılığında 700 TL chip-para hediye edileceği söylendi. Ben de bu ay kart aidatı yansıyacağını, bu nedenle teklifi kabul etmek istemediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aidat yansırsa tekrar aramam halinde yardımcı olacaklarını söyleyince, bu şartla teklifi kabul ettim. 700 TL chip-param karta yüklendi ancak hiç kullanmadım.
Buna rağmen Aralık dönemine 1.149 TL kart aidatı yansıtıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana 570 TL chip-para verilerek konunun kapatılacağı söylendi ve tüm itirazıma rağmen bu şekilde işlem yapıldı. Verilen söz tutulmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Şartlı olarak kabul ettiğim teklif gereği, kartı kapatmama karşılığında kart aidatının tamamen telafi edilmesini beklerken, hem 1.149 TL aidat yansıtılması hem de sonrasında daha düşük tutarda chip-para ile konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Kartıma yansıtılan 1.149 TL’lik kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde chip-parayı kullanmadan kartımı kapatıp bir daha açmamak üzere ürünü sonlandırmayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, ilk görüşmede verilen sözler dikkate alınarak hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartımı kapatmak için yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kapatmak istediğimi ilettiğimde, temsilci bana kartı kapatmamam için 5.000 TL tutarında, 3 ay faizsiz ve taksitli nakit avans teklifi sundu. Bu teklifi mantıklı bulduğum için kabul ettim ve k...
19.09.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımın tamamını ödeyip kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kartımı kapatmama karşılığında 1000 TL üzeri kullanım bedeli ve yaklaşık 780 TL chip-ParaPuan yüklemesi teklif edildi. Ayrıca, bu puanların 29.09...
27.09.2025 tarihinde saat 12:09’da 444 2525 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini, Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0730) yıllık aidat ücretiyle ilgili olarak aradım. Görüşmede, aidatın sebebi açıklandı ve 6 ay kartı kullanma sözüne karşılık 510 TL Chip Para tanımlanabileceği belirtildi. Bu tek...
Uzun süredir Akbank Axess Platinum kartımı sadece yapılandırma borcunu ödemek için kullanıyor, kartı fiilen hiç kullanmıyordum. Yaklaşık bir buçuk yıldır kartım kullanıma kapalı olmasına rağmen, 22.11.2025 tarihinde düzenlenen ekstrede daha önce görünmeyen yıllık kart aidatı bir anda 1.149,50 TL ola...
Akbank Axess kredi kartımdan 10.11.2025 tarihinde 1.016 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti tahsil edildi. Bu işlem sonrasında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, yıllık kart aidatına karşılık 6 ay boyunca aylık 850 TL harcama yapmam halinde kartıma chip-para yüklenebileceği şeklinde bir...
Alışveriş Kredisi 54 
Altın 248 
Araç Kredisi 67 
Axess Business 296 
Axess Gold 1.697 
Axess Platinum 4.869 
Banka Kartı 1.699 
Bilgi Güncelleme 287 
Bireysel Bankacılık 1.580 
Bireysel Emeklilik 268 
Birikim Hesabı 56 
Borsa 103 
Chip Para 3.920 
Döviz 271 
EFT 2.001 
Faizsiz Kredi 1.228 
FAST 287 
Fatura Ödeme 420 
Fon 353 
Free Kart 218 
Gümüş 26 Halka Arz 464 Harcama İtirazı 3.247 
Havale 562 
Hesap Açma 567 
Hesap Kapatma 397 
HGS 217 
Hisse 1.012 
İhtiyaç Kredisi 562 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 324 
Kredi 9.784 
Kredi Kartı 27.012 Kur Korumalı Mevduat 32 
Kurye 747 
Maaş Hesabı 513 
Mevduat Faizi 101 
Mevduat Hesabı 357 
MTV Ödeme 45 
Nakit Avans 2.783 
Nar Hesabı 69 NFC 224 
Numara Güncelleme 329 
Otomatik Ödeme 843 
Öğrenci Kredi Kartı 60 
Ön Onaylı Kredi 34 
Para Çekme 1.710 
Para Yatırma 2.366 
Pos 1.116 
Promosyon 771 
Sanal Kart 43 
Serbest Hesap 77 
Sigorta 1.317 
Sim Kart Bloke 434 
Swift 155 
Şifre Alma 473 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 857 Temettü 41 
Vadeli Hesap 252 
Vadesiz Hesap 325 
Virman 56 Winwin 18 
Yatırım Hesabı 351
Yorumlar