Çocuğumuzun Tuvalet İhtiyacını Göz Ardı Eden Tehditkar Personel Ve Soğuk Otobüs

09.09.2026 tarihinde saat 20:00’de İstanbul Bayrampaşa’dan Sivas’a Metro Turizm ile yaptığımız yolculukta hem personelin tavrından hem de yolculuk koşullarından ciddi şekilde mağdur olduk.

Yolculuğa başlamadan önce, çocuğumuz olduğu için şoför ve muavinden, çocuğun tuvalet ihtiyacı olduğunda durmalarını özellikle rica ettik. Buna rağmen başka şoförler ve muavin, bu talebimizi dikkate almak yerine “Kocaeli’nde giderim” diyerek tehditkar ve umursamaz bir tavır sergileyip perondan aracı bu şekilde çıkardı. Yol boyunca da bu yaklaşım değişmedi.

Ayrıca gece boyunca klima sürekli açık bırakıldı ve otobüs aşırı derecede soğuktu. Yolcular olarak defalarca klimayı kapatmalarını ya da azaltmalarını istedik; her seferinde klimanın nasıl çalıştığını bilmediklerini söyleyerek hiçbir çözüm üretmediler. Yaklaşık 13 saat boyunca soğukta yolculuk yapmak zorunda kaldık; hem biz hem de çocuğumuz bu durumdan olumsuz etkilendik.

Hem yolcu taleplerini hiçe sayan hem de tehditkar davranan böyle bir personel yapısı ve bu kadar konforsuz, umursamaz bir hizmet nedeniyle Metro Turizm’i bir daha asla tercih etmeyecek ve çevreme de önermeyeceğim. Firma yetkililerinden bu seferde görev alan şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.