Akbank Axess Kredi Kartı Bilgisiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İptali

Akbank’a ait sonu 6463 ile biten Axess kredi kartım için mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bana 2.000 TL limitli kredi kartı verildi, kartı alırken bana kart aidatı/üyelik ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Kartımın asgari borcunu ödeyemediğim için kartım kullanıma kapatıldı ve yaklaşık 1.250 TL civarında borcum bulunuyordu.

Bir önceki ay, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapalı olan kartımdan, eski bakiyeme eklenerek 1.300 TL “kart üyelik ücreti” adı altında aidat yansıtılmış ve şu anda toplam borç yaklaşık 3.000 TL’ye çıkarılmış durumda. Bu tutarı yarına kadar ödemezsem evime ihtar geleceği söyleniyor. Kartı satarken bana 2.000 TL limitli karta 1.300 TL aidat ödeyeceğim açıkça söylenseydi, akıl ve mantık çerçevesinde bu kartı kesinlikle almazdım.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir saat boyunca farklı birimlere aktarıldım, fakat ne itirazım ne de şikayetimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, çözüm sunulmadı. Kart aidatı konusunda bilgilendirilmediğim ve sonradan, üstelik kapalı karta bu şekilde yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu üyelik ücreti adı altında kesilen 1.300 TL’nin iptal edilmesini ve toplam borcumdan düşülmesini talep ediyorum.

Şikayetimin Akbank tarafından ivedilikle değerlendirilmesini, bilgilendirme yapılmadan tahakkuk ettirilen bu kart aidatının iptal edilmesini ve bana yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.