Akbank Axess Kartı Üzerinden Bilgi Verilmeden Kesilen 1.329,50 TL Aidat, Müşteriyi Mağdur Etti

Akbank Axess kredi kartımın aidatlı olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 12.10.2026 tarihinde hesabımdan 1.329,50 TL kart ücreti çekildiğini fark ettim. Kartı ilk kez kullanmama rağmen böyle yüksek bir ücret alınması ve öncesinde açık, anlaşılır bir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın zaten paralı olduğu, bu nedenle iptal veya iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Ancak kart başvurusu veya teslimi sırasında kart aidatı hakkında bilgilendirilmediğim için bu kesintiyi haksız ve onayıma dayanmayan bir tahsilat olarak görüyorum.

Akbank Axess kartımdan kesilen 1.329,50 TL kart ücretinin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.