Akbank Axess Kampanya Şartları Değişti Çip Para Yüklenmedi

Akbank Axess kart için Mart ayında “Axess’e davet et” ve Juzdan üzerinden görünen “Axess’e başvur 10.000 çip para ve 25.000 TL taksitli nakit avans” kampanyalarına katılarak başvuru yaptım. Kartım Mart ayında onaylandı ancak limit 0 TL olduğu için kart tarafıma gönderilmedi.

Nisan başında diğer bankalardaki kartlarımı kapattığım için bu kez limit tanımlandı ve kart limitim 248.000 TL olarak açıldı. Kartım 7 Nisan’da elime ulaştı, kartı aynı gün aktif edip Hepsiburada’dan 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ardından çip paranın yatmasını beklerken, Juzdan uygulamasında kampanyaya tekrar baktığımda Mart ayında gördüğüm “3.500 TL’ye 1.000 çip” yerine “4.000 TL’ye 1.000 çip” şeklinde değiştiğini fark ettim.

Ben kampanyaya Mart ayında, kartım onaylanmış ve kampanya koşulları o şekilde iken katıldım; kartın fiziksel olarak elime geçmesi ise bankanın 0 limit verip kartı göndermemesinden dolayı Nisan ayına sarktı. Şu anda yazılımsal bir hata nedeniyle çip param yüklenmediğini, ancak aynı kampanyadaki taksitli nakit avans hakkımın tanımlandığını görüyorum. Kampanyanın Mart ayındaki şartlarına göre hak ettiğim çip paranın tarafıma yüklenmesini ve bu yazılımsal hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Kartı özellikle bu kampanya için tercih ettim ve bu süreçte mağdur oldum.