Akbank Ateşi Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi Talebinde Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Uzun süredir Akbank Ateşi kredi kartı kullanıcısıyım ve 16.10.2026 tarihinde ekstreme 1.258 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Tüketici Kanunu gereğince bu kart aidatını kabul etmiyorum ve söz konusu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini haksız buluyorum.

Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her iki görüşmede de talebim olumsuz karşılandı ve kart aidatının iptal edilemeyeceği söylendi. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yansıtılan 1.258 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarın Chip Para olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımın iptalini sağlayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.